满意一百空调家电维修解决方案

南宁满意一百公司《家电维修解决方案》

       这几天在我在网上搜了一些家电维修行业的资讯，发现很多“砖家”分析说家电维修行业的不景气是输给了收费高，又败给了质量好什么什么的，看到家电维修行业的现状真的是网上众说纷纭啊！本人从收录机、黑白电视开始修，从事家电维修行业已有30多年，我是看着这个行业“长大”过来的，我觉得本行业现状不是收费高、也不是质量好，更不是这个行业马上进入没落期，而是现在市场上还没有找到这个行业的真正解决方案，这也是我要说的主题！

     九十年代初期，在家电还未开始普及的时候，许多家庭只有一到两个普通家电，那时候值钱的可算是“大屁股”电视机了，显像管时代的电视机，坏了我们就一个一个电阻查、一个接一个电容地焊，换个高压包就算是大修了...，慢慢地，随着人们的生活水平逐步提高，家家户户的家用电器就多了起来，于是大街小巷的家电维修店也就多了起来...

      如今随着家家户户购入的家电越来越多，家电维修应该非常热门，因为就算是质量再好的品牌家电产品用久了也是会老化的，自然是会出现问题要修的，很快也会过了厂家保修期，按理说那些家电维修店的生意应该越好，可实际却完全不是这么一回事。反之，街边的家电维修的店铺如今越来越少了，家电维修如此不景气让很多人感到纳闷，到底原因在哪里？

一、家电维修业景气的原因：

1、技术革新和升级的影响

       液晶/等离子电视机（简称“平板电视机”）的出现可谓是科技发达的代表性。以前街边的家电维修店主要是靠修电视为主要收入的，而因为如今科技的发展行业的技术革新和升级出现了平板电视机后，这些电视机几乎都是很少出现故障的，这些电器集成化很高，就算是坏了也很不好修，就只能能像修电脑一样进行换板，再说了也不轮到你来换板的呀，因为厂家保修期有5年8年之久！（很多品牌电器不向外部出售配件，过保后要是坏了也只能丢弃了）；

2、品牌的售后机制更完善了

       以前咱们网购的时候商家很怕退换货，现在可不一样了，因为现在有运费险，退换货商家不亏运费。同样的道理，现在的很多家电品牌的售后加入了售后保险，这样他们就可以更加完善售后机制，更延长售后时间，很多厂家已经推出售后10年的政策，当该电器坏了还轮到你街边维修店吗？

3、电子商品越来越便宜

       随着科技的高速发展，工厂实现了自动化生产线，生产一台电子产品就像打印一样的简单，成本减低了，自然售价就很低了。比如一台55寸的液晶电视机，现在至低用不到两千块钱就可以买到，并且功能越来越先进，请问要是你家电视机坏了你还会考虑要人维修吗？

4、创新跟不上，规模跟不上而被市场淘汰

      其实，家电维修行业如今是没有没落的，据《2020-2025年中国家电维修行业市场前瞻与未来投资战略分析报告》数据显示，目前中国家电维修行业市场规模2469.62亿元，家电维修上升6.06%；随着未来家电维修需求市场的进一步释放，家电维修预计年增长幅度会达到10%。

近几年，家电行业正多样化、高速化发展，各种智能家电电器出现在人们生活中，家电业每一次的技术革新和升级，都是对家电维修服务从业人员的技能考验。在发展过快，时间过短的情况下，家电维修服务人员都必须要与时俱进，对每次家电行业技术升级进行不断的学习与实践，才能提升从业能力。然而，小规模家电维修机构或个人技师都存在着技术跟不上，行业标准和规范不完善、服务质量低、人力资源匮乏、创新能力薄弱等问题而慢慢被市场淘汰掉！

5、互联网的影响

      出门就手机上叫网约车，饿了就上美团叫餐...，互联网的便利让人们全面进入“懒人时代”，对家电维修行业而言，同样的道理，一般家电维修都需要请师傅上面维修，除了一些小型电器可以带到店里去修，像空调电视这类大型电器都需要上门维修，既然是上门，维修师傅自然是会收取一定的上门费用的，哪怕家电没啥问题这个费用一样少不了。但是本行业收费凌乱，散兵游将比较多，很喜欢抗害老百姓，导致用户苦不敢言，小规模家电维修机构也生意由此慢慢变得惨淡起来。

二、满意一百科技公司家用电器维修解决方案

1、搭建O2O网约平台

     以上刚刚提到过，现在的家电维修店铺已经走向没落，而随着互联网的发展便利和由90后00后年轻人主导市场，上门服务是家电维修的主要经营方式，而网约维修平台一定是未来的趋势。虽然目前市面上已经拥有很多的网约维修服务平台，可是组织的规模、规范等还需要进一步完善与升级，另外在软件平台的功能上，也需要功能更完善而又注重用户的易用性！

2、制定市场准入

     拥有网约平台后，不是什么“散兵散将”都允许加盟的，就如我公司的“满意一百到家服务”平台，我们的优先合作是具有相关资质的公司机构，其次再轮到具有相关资质的个人技师合作加盟。

3、制定行业标准

   其实家电维修业的行业标准是很容易制定的，“满意一百到家服务”平台是通过以下步骤完成服务过程：

注意：在这个过程中，我公司严禁技师直接向用户收取任何费用（包括备件费），也不允许技师和客户相互保留联系方式！

4、制定收费标准

      一说道收费，99%的用户都说是如今的家电维修收费贵，很黑！其实啊，家电维修行业20多年来收费的价格不涨反而降价了，众观现今整个社会的各项物价都在成倍的增长，然而，20年前修个冰箱的手工费就收七八十块钱，而现在也仍然是这么几十块钱。

为了解决家电维修服务业散乱收费，坑害用户问题，我司“满意一百到家服务”平台根据《中华人民共和国价格法》、《家用电器维修服务明码标价规定》，并结合广西本土现实市场和物价情况，制定完善的2022年各种家用电器维修收费标准。并要求技师上门服务时候必须按照《收费标准》向用户进行报价！

5、用户评价系统与完善的奖罚制度

     我司“满意一百到家服务”平台制定一套完善的奖罚制度，技师获得用户的好评越多，等级升级就越快，技师等级越高所获得的分成就约多；反之，获得差评就会降级，甚至被公司解除合作的风险，以此完善的制度制约技师们对客户服务的忠诚度！

6、暂略...

                         南宁满意一百科技有限公司

                         王子帮   2022年9月19日